El CUESB, l’únic servei de referència en cas d’emergència social

A l’Infograma a paper que vam treure per Sant Jordi us explicàvem què és el CUESB i com funciona, però, ai las!, el paper té limitacions d’espai i vam decidir ampliar la informació sobre el tema, que ens sembla prou important per conèixer quins són els recursos (no) disponibles a Santa Coloma i quin és el recorregut de la majoria de les famílies que pateixen un desnonament o perill d’esfondrament.

L’Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet ens informa ben poc dels recursos de la ciutat en una situació d’urgència o d’emergència social. On va a parar la família que és desnonada o que l’immoble on viu té risc d’esfondrament? Quina alternativa li ofereixen els serveis socials si no es pot allotjar a casa de parents o amistats? No se’n parla perquè les úniques opcions de les quals ha decidit disposar són fora del municipi, en general, a la ciutat de Barcelona. Al mal tràngol de quedar-se sense llar, s’hi suma que ha de marxar. En un moment personal ben complicat perdrà l’entorn social, però haurà de seguir fent ús d’alguns serveis de Serveis Socials, l’EBAS (Equip Bàsic d’Atenció Social); de Salut, el CAP (Centre d’Atenció Primària), d’Educació, l’escola o l’institut. No sempre li serà fàcil desplaçar-s’hi.

Si parem atenció, quan aquesta situació apareix als mitjans de comunicació, es diu que la família ha estat traslladada al CUESB (Centre d’Urgències i Emergències Socials de Barcelona). El CUESB és «un servei d’atenció social permanent i universal  de Barcelona que atén qualsevol situació d’urgència o d’emergència social durant les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any».  El seu àmbit d’actuació és la ciutat de Barcelona i els municipis de l’àrea metropolitana adherits al conveni marc de col·laboració entre l’AMB i l’Ajuntament de Barcelona. Ubicat al barri barceloní del Poble Nou, és a 40 minuts en transport públic i a més d’1 hora i mitja a peu des de la porta de l’Ajuntament.

Durant l’any 2023, el CUESB ha atès 1.573 persones, de les quals el 51% són dones. Atén 24 municipis metropolitans, entre ells Santa Coloma de Gramenet (Font AMB)

Està format per un equip professional interdisciplinari:  professionals del treball social, de la psicologia i tècnic d’intervenció logística, que s’organitzen en torns per prestar atenció permanent a la població i a altres serveis de l’Administració. Ara bé, cal tenir en compte que és un servei externalitzat i que el col·lectiu de treballadores del CUESB fa anys que estan immerses en un conflicte laboral, denunciant precarietat i desprotecció del seu lloc de treball.

El CUESB és un servei que complementa la tasca dels centres de serveis socials, actualment coneguts com els EBAS, i que sí que es troben a la nostra ciutat. Atén les persones que presenten una situació de risc o d’urgència social, com ara la pèrdua d’allotjament, la manca de recursos per a l’alimentació, el maltractament per violència masclista o la desatenció de les persones grans. El Servei d’Emergències Socials, d’altra banda, atén les persones afectades per una situació sobtada que necessiten una atenció psicosocial immediata.        

Perdre la llar altera l’equilibri emocional de qualsevol persona, però la prioritat de l’Ajuntament no és revertir-ho. Un servei com el CUESB municipal pot valorar-se massa car, però que l’equip de govern no s’esmerci perquè la gent no perdi la llar o no faciliti alternatives és un escàndol. Cal deixar de treure pit per l’elevat nombre de desocupacions, facilitar més ajuts per evitar els desnonaments i promoure un parc d’habitatge social.